Войдите на сайт или зарегистрируйте новый аккаунт

Пункт приема возврата товаров и обмен брака 

1. Москва и Московская область

Адрес: Московская область, г. Реутов, ул. Железнодорожная, д. 3

(10 минут пешком от м.Новокосино, 3 минуты пешком от ж/д станции "Реутово")

Часы работы: суббота с 10.00 до 14.00.

Позвонить минимум за 1 час до приезда по телефону 8 495 540 42 36!

2. Санкт-Петербург

Адрес:  Санкт-Петербург, Лаврский проезд, дом 5 (м. Площадь Александра Невского)

Часы работы: с понедельника по пятницу с 11.00 до 19.00

 

Особенности возврата в Санкт-Петербурге: деньги за возвращенный товар перечисляются на карту или расчетный счет покупателя после поступления данного возврата на основной склад в Москве. Реквизиты необходимо указать в заявлении на возврат.

 

ГРАФИК РАБОТЫ В ПРЕДПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ

 
Возврат товара: 
Cогласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 26 сентября 2007г.№612 г.Москва"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".Согласно пункту 21.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товар, купленый дистанционным способом, можно вернуть в течение 7 дней с момента его приобретения.

Какие товары не подлежат возврату или обмену:

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества из перечня товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:

- предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми;

- предметы личной гигиены;

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани и другие);

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);

- товары бытовой химии;

- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и наборы);

- автомобили и мотовелотовары;

- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. 

 

ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ

Документы о возврате денежных средств

- Письмо о возврате денежных средств (для физ.лиц)

- Письмо о возврате денежных средств (для юр.лиц)

Гарантийное обслуживание, обмен, возврат

Письмо для гарантийного обсуживания, замены товара ненадлежащего качества здесь

 

ВНИМАНИЕ:

Интернет-магазин не несет ответственности за некомплектность и механические повреждения, обнаруженные после приема товара. Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки! Если по какой-либо причине, не зависящей от магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения. Вы оплачиваете стоимость доставки в размере 300 рублей за выполненную работу курьера.

Рекомендуемые товары
© 1992-2017 Velarti International, 2010-2017 Velarti Russia – магазин детских игрушек
129329 г. Москва, ул. Вересковая, дом 1 корпус 1
Тел.: +7 (495) 21 21 840 (Москва) и +7 (812) 407 27 83 (Санкт-Петербург), e-mail: info@velarti.ru
Карта сайта

velarti-vkontakte.png velarti-instagram.png  velarti-facebook.png

Заказ в один клик